نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا وضمان حقهم في الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة في متجرنا. وفيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الاستبدال والإرجاع:
حق الاستبدال أو الاسترجاع
يحق لجميع عملائنا طلب استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا.
شروط الاستبدال والإرجاع
جميع المنتجات المعروضة خاضعة لهذه السياسة، وذلك وفقاً للشروط الموضحة في هذه الصفحة.
حالة المنتج
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف في عبوته الأصلية.
مدة الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع: حتى ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال: حتى سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات الإرجاع أو الاستبدال
للبدء بطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو مباشرة عبر الهاتف.
ستُطلب منك صورة للمنتج، بالإضافة إلى معلومات عن المدينة، العنوان، ورقم الطلب، خصوصاً في حال كان المنتج تالفاً، معيباً، أو لا يطابق الاستخدام المتوقع.
المنتج غير المطابق للوصف
في حال استلام منتج مختلف تماماً عن الوصف الموجود في موقعنا، نقوم بإرجاع المبلغ المدفوع كاملاً.
حدود المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.
الرسوم في حالة الإرجاع بدون عيب
إذا تمت إعادة المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو تطبيق خصم تقديري من مبلغ الاسترجاع.
